OMIC MANCOMUNIDAD CABEZA DEL TORCÓN

Arbitraje de Consumo

Es un procedimiento rápido, sencillo y gratuito de poder solucionar litigios entre consumidor-usuario y el comerciante, empresa o prestador de servicio. Sus características principales son las siguientes:


· EXTRAJUDICIAL: La controversia se resuelve mediante el dictamen de un laudo, sin necesidad de dirigirse a los tribunales de justicia.


· VOLUNTARIO: Este procedimiento solo es posible su tramitación si el consumidor y el empresario acuerdan que el litigio sea resuelto por esta vía.


· GRATUITO: No implica coste alguno para las partes, no siendo obligatoria la asistencia de abogado y/o procurador


· VINCULANTE Y EJECUTIVO: Quedaran obligadas ambas partes a cumplir el laudo dictado, teniendo este los mismo efectos que una sentencia judicial.



ARBITRAJE DE CONSUMO

Tramitación del Arbitraje

El consumidor que considera vulnerado sus derechos, en materia de consumo, puede formular una SOLICITUD DE ARBITRAJE.

Una vez cumplimentada la solicitud junto con todos los documentos que el consumidor estime pertinentes (facturas, presupuestos, contratos etc..) será remitida a la Junta Arbitral de Consumo para su aceptación.

Si la solicitud cumple todos los requisitos establecidos en la normativa, se acordará su ADMISIÓN A TRÁMITE y salvo oposición de alguna de las partes se intentará una mediación previa.

  • Excepciones al Arbitraje de Consumo

    No serán objeto de arbitraje de consumo:
    · Si existe intoxicación, lesión, muerte o existen indicios de delito.
    · Aquellas causas en las que exista una resolución judicial firme.
    · Si las partes no tienen capacidad de obrar o no pueden actuar por si mismas.

ARBITRAJE DE CONSUMO

Resolución del Litigio

Para resolver el litigio, (asunto del arbitraje), el Presidente de la Junta Arbitral designará un Órgano formado por :


· ARBITRO ASIGNADO POR LA AAPP, que sumirá la Presidencia.
· ARBITRO propuesto por las Asociaciones de Consumidores.
· ARBITRO, propuesto por las Organizaciones Empresariales.


Si la controversia fuera de escasa complejidad y de cuantía inferior a 300€ podrá intervenir un único arbitro propuesto por la Administración Pública.


Seguidamente serán citadas las partes, con indicación para poder presentar las alegaciones y pruebas con consideren oportunas, para posteriormente efectuarse la AUDIENCIA, sujeta a principios de imparcialidad, contracción y equilibrio.


Finalizado el trámite de audiencia, el órgano arbitral dictará la resolución que pondrá fin, mediante el LAUDO, al Arbitraje.
El laudo será dictado y notificado a las partes en un plazo de 90 dias naturales desde que se acuerde el inicio del procedimiento.



ARBITRAJE DE CONSUMO

Junta de Consumo de CLM

Tiene su sede en la Consejería de Sanidad de Castilla la Mancha.

+Info CLM +Info Ministerio

  • Datos de Contacto de la Junta de Consumo

    Consejería de Sanidad.
    Avenida de Francia, 4. 45071 Toledo.
    Teléfonos: 925 389 220 y 925 389 041
    Correo electrónico: arbitraje@jccm.es
    Fax: 925269397


La solicitud del arbitraje de Consumo, pueden solicitarla en la OMIC, en la Junta Arbitral de Consumo o descargarla desde el enlace inferior.

Solicitud de Arbitraje

Esta página web ha sido realizada en base a la subvención concedida para programas de actividades en materia de Consumo a la Mancomunidad Cabeza del Torcón. Resolución 20/06/2022 de la DIrección General Agenda 2030, Consejeria de Desarrollo Sostenible de Castilla la Mancha.

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